Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

1. INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos:

Nombre Comercial: Carolina Guzmán Estética Avanzada.
Email de contacto: info@carolinaguzmánestetica.com

​Número de contacto:+34682597240

 

2. OBJETO Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS
 

Esta web tiene por objeto informar sobre tratamientos de medicina estética (HIFU, Radiofrecuencia, ultrasonidos, depilación láser, neuromoduladores, inductores de colágeno, etc.).
 

Evaluación Médica: Todo tratamiento estético está sujeto a una valoración médica o de la profesional competente  previa. La profesional  se reserva el derecho de no realizar un tratamiento si el profesional médico considera que no es apto para el paciente por motivos de salud o seguridad.
 

Resultados: En medicina estética, los resultados pueden variar según el metabolismo y condiciones biológicas de cada paciente.  Carolina Guzmán Estética Avanzada se compromete al uso de la mejor tecnología disponible y diligencia profesional, pero no garantiza resultados idénticos en todos los individuos.

 

3. POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y PAGOS
 

Reserva de Cita: Para garantizar la disponibilidad, Carolina Guzmán Estética Avanzada puede solicitar un depósito en concepto de "reserva de consulta" que se deducirá del precio final del tratamiento.

 

Todas las sesiones se realizan con cita previa. No se realizan sesiones de tratamientos sin estar agendada y confirmadas por parte de la clínica. Dicha confirmación se enviará vía email o sms al cliente, por tanto, el cliente deberá proporcional un número de teléfono o correo electrónico  válido para que reciba dicha  confirmación de la cita. 
 

Cancelaciones: El usuario podrá cancelar o reprogramar su cita con un mínimo de 24 horas de antelación. Las cancelaciones fuera de este plazo o la no comparecencia podrán conllevar la pérdida del depósito de reserva.

 

Si el usuario se atrasa en llegar a su cita, la clínica  esperará sólo 15 minutos, la sesión se llevará a cabo en el tiempo restante que le quede a la cita según tiempo programado para ella. Si el usuario llega pasado los  de los 15 minutos de gracia. no se realizará la sesión y se descontará del total de sesiones  que le queden del bono si así lo tuviese y tampoco  se reembolsará la fianza dejada al momento de la reserva.
 

Pagos: Los precios publicados son orientativos. El presupuesto final se entregará por escrito tras la valoración médica.
 

Los bonos Groupon  tienen una duración de 3 meses desde la fecha de su canje, plazo en el cual, el paciente deberá gastar todas sus sesiones. Fuera de ese plazo fatal no hay derecho a devolución alguna de dinero.

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Los bonos de sesiones comprados en la clínica tienen una duración de 3 meses para que el cliente realice dicho tratamiento( salvo que se haya pactado otra cosa en la valoración) desde la fecha de iniciado el tratamiento, . Si el usuario no muestra interés en realizarse el tratamiento 3 meses seguidos desde su última cita o sesión, se entenderá como abandonado el tratamiento, sin derecho a reembolso alguno.

 

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018, los datos personales del usuario serán tratados bajo la responsabilidad de la clínica.

Finalidad: Gestión de citas, envío de información solicitada, comunicaciones comerciales (solo si hay consentimiento) y gestión de la historia clínica.
 

Legitimación: Ejecución de un contrato de prestación de servicios de salud y consentimiento expreso del interesado.
 

Categoría de Datos: Al ser una clínica, tratamos datos de salud (especialmente protegidos). Estos se recabarán mediante consentimiento explícito y bajo secreto profesional médico.
 

Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o necesidad técnica para la prestación del servicio (laboratorios o proveedores de software médico con contrato de encargado de tratamiento).
 

Derechos: El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir sus datos y limitar su tratamiento contactando en [Email de contacto].

 

5. CONSENTIMIENTO INFORMADO
En cumplimiento de la Ley 41/2002 de autonomía del paciente, antes de cualquier tratamiento (especialmente inyectables como neuromoduladores o inductores de colágeno, o tecnologías el paciente deberá firmar un Consentimiento Informado específico físicamente en la clínica.

 

6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos (textos, logotipos, imágenes de "antes y después", diseños) son propiedad de Clínica Piel de Seda o cuentan con licencia de uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

 

7. COOKIES Y TECNOLOGÍA EN 2026
Este sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Con el uso de herramientas de Inteligencia Artificial de atención al cliente (como nuestro Agente de IA), los datos facilitados en el chat serán tratados bajo la misma política de privacidad y seguridad que los datos de contacto tradicionales.

 

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales según la jurisdicción señalada en la léy.